תקנון ותנאי שימוש

אתר זה מנוהל על ידי גליל ויטמינס

כללי

ברוכים הבאים לאתר גליל ויטמינס (להלן: "האתר"). הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהוות הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה, המהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין גליל ויטמינס (להלן: "החברה"). אנא קראו את התקנון בעיון לפני השימוש באתר. הפנייה בלשון זכר היא מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה. כל שינוי יחול על רכישות שבוצעו לאחר מועד השינוי בלבד. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.

תוכן האתר — מידע בריאותי ותזונתי

חשוב: המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מאמרים, המלצות שימוש וכל תוכן אחר, נמסר לצרכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי, ואינו תחליף להתייעצות אישית עם רופא, רוקח או תזונאי מוסמך.

• תוספי תזונה אינם תרופה ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי.
• נשים בהריון או מניקות, ילדים, נוטלי תרופות מרשם ואנשים הסובלים ממצב רפואי — חובה להיוועץ ברופא לפני נטילת תוסף כלשהו.
• אין לחרוג מהמינון המומלץ המופיע על גבי אריזת המוצר. בכל מקרה של סתירה בין המידע באתר לבין התווית שעל המוצר — האמור בתווית גובר.

החברה עושה מאמצים סבירים להקפיד על נכונות ועדכניות המידע, אך ייתכנו טעויות או אי-דיוקים, והמידע נמסר כפי שהוא (As-Is). אין להסתמך על המידע באתר לצורך קבלת החלטות רפואיות.

מוצרי האתר

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל (לרבות עיצוב אריזה שהיצרן עדכן). הרכב המוצר, ערכיו התזונתיים ואזהרות השימוש המחייבים הם אלה המופיעים על גבי אריזת המוצר עצמו.

המוצרים מוצעים למכירה עד גמר המלאי. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול הפריט והחזר כספי מלא בגינו.

הליך הרכישה

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 המחזיק כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, או אמצעי תשלום אחר שהאתר מקבל. ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים נכונים ומלאים; מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית.

העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ואימות הפרטים. במקרה שהעסקה לא אושרה, יקבל הלקוח הודעה מתאימה ויתאפשר לו להסדיר אמצעי תשלום חלופי. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה לנכונות פרטי העסקאות.

מחירים ותשלום

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח מוצגים בנפרד בעת השלמת ההזמנה. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

במקרה של טעות סופר חריגה וברורה במחיר או בתיאור מוצר, רשאית החברה לבטל את העסקה תוך השבת מלוא התשלום ששולם, ולא תהיה ללקוח טענה בשל כך מעבר להחזר.

אספקה ומשלוח

המשלוחים מבוצעים לכתובות בישראל בלבד. מועדי האספקה המצוינים באתר נמנים בימי עסקים (א׳–ה׳, למעט ערבי חג וחגים) וממועד אישור העסקה. החברה לא תהא אחראית לעיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, שביתה, מגבלות ביטחוניות, תקלות אצל חברת השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה, ובלבד שפעלה באופן סביר ליידע את הלקוח.

באזורים מרוחקים או מוגבלי גישה ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר או תיאום מיוחד. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה של בעל הכרטיס בעת מסירת המשלוח.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. ניתן לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר), בהודעה לשירות הלקוחות באחד מערוצי הקשר המופיעים באתר.

• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם נציג.
• בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והחזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח.
• בביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין ההזמנה או איחור באספקה — לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תישא בעלות ההחזרה.
• מוצרי מזון ותוספי תזונה שאריזתם המקורית נפתחה אינם ניתנים להחזרה, וזאת מטעמי בטיחות ובריאות הציבור ובהתאם לדין. מוצר יוחזר כשהוא סגור, שלם ובאריזתו המקורית.

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול.

הגבלת אחריות

השימוש באתר ובתכניו נעשה על אחריות המשתמש בלבד. החברה, מנהליה ועובדיה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב השימוש באתר או ההסתמכות על תכניו, לרבות עקב הפרעות בזמינות האתר, וירוסים או כשל טכני. אחריות למוצרים עצמם היא בהתאם לאחריות יצרן/יבואן כמופיע על גבי המוצר ולהוראות כל דין. אין בתנאי תקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר שלא ניתן להתנות עליו.

קישורים ותכני צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים או תכנים מטעם צדדים שלישיים (לרבות יצרנים וספקים). החברה אינה אחראית לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם, והימצאות קישור באתר אינה מהווה המלצה מטעם החברה.

פרטיות ואבטחת מידע

החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. הנתונים מועברים באופן מוצפן (SSL) וסליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח העומד בתקן PCI-DSS; פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר. החברה לא תעשה שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול ההזמנה, ובדיוור שיווקי רק בכפוף להסכמת הלקוח וזכותו להסרה בכל עת.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, קוד, לוגו וסימני מסחר — שייכות לחברה או לבעלי הזכויות שהתירו לה את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתוכן כלשהו מהאתר ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מהחברה. שימוש אישי ולא מסחרי לצורך גלישה ורכישה — מותר.

שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו לה עקב הפרת תנאי תקנון זה על ידו או עקב שימוש בלתי חוקי באתר.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

שירות לקוחות

בכל שאלה, בקשה או הודעת ביטול ניתן לפנות לשירות הלקוחות של גליל ויטמינס באמצעות עמוד צור קשר באתר, ואנו נשיב בהקדם.